Das Prämienprogramm von Level Up Casino vergütet Ihre dauerhafte Spielaktivität in der Schweiz mit ausgeklügelten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den gesetzlichen Rahmenbedingungen. Jede Funktionsweise des Programms ist transparent, verständlich und fair gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Befugnisse und Verpflichtungen fest und sind die grundlegende Basis für die Inanspruchnahme des Treueprogramms. Sie präzisieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Anwendung zur Kenntnis genommen werden. Wir stellen ein gerechtes, zuverlässiges System, das den anspruchsvollen Erwartungen unserer Schweizer Community nachkommt.
6. Erlöschen und Ausschluss von Bonuspunkten
Prämienpunkte verfallen, wenn während sechs direkt aufeinanderfolgenden Monaten keine Echtgeldaktivität auf Ihrem Spielkonto stattfindet. Diese Nichtnutzungsfrist dient der administrativen Vereinfachung und ist jedem Teilnehmern klar kommuniziert. Vor Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse, falls Sie dem Empfang von Programminformationen Ihr Einverständnis gegeben haben. Nach Ablauf der Frist erloschene Punkte sind nicht zurückholen. Wir schlagen vor daher, das Konto häufig zu verwenden oder bestehende Punkte zeitig einzulösen.
Ein sofortiger Entzug der Teilnahme vom Treueprogramm und der vollständige Verlust aller Punkte und Vorteile der Stufe erfolgt, wenn ein Teilnehmer gegen diese Bedingungen oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst. Das bezieht sich auf vor allem das Einrichten mehrerer Konten, den Gebrauch verbotener Software, betrügerisches Verhalten oder die unzulässige Verwendung von Bonusangeboten. Wir nehmen uns das Vorrecht, Konten zu blockieren und Punkte zu stornieren, wenn begründete Indizien für Geldwäsche oder andere gesetzeswidrige Aktivitäten bestehen. In diesen Situationen benachrichtigen wir die relevanten Behörden, soweit wir per Gesetz dazu gezwungen sind.
Abschnitt 5. Einlösen von Bonuspunkten und Belohnungen
Angesammelte Treuepunkte wechseln Sie im entsprechenden Prämienbereich gegen verschiedene Gratifikationen ein. Das Portfolio beinhaltet in der Regelung Bonusgeld, Gratisspiele, Sachpreise und – wenn die Programmbedingungen es erlauben – auch die Überführung in reales Geld. Mindestpunktestand und Wechselkurs finden Sie bitte dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot saisonbedingt oder anlassbezogen anzupassen; ein Anrecht auf eine konkrete Prämie entsteht daraus keinesfalls. Die Erhältlichkeit eingeschränkter Prämien kann nicht zugesichert werden.
Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusgeld oder Freispiele finden Anwendung zusätzlich die jeweiligen Bonusbedingungen, insbesondere Umsatzbedingungen und zeitliche Begrenzung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Nutzung präsentiert und müssen von Ihnen genehmigt werden. materielle Prämien schicken wir nach erfolgreicher Überprüfung an die in Ihrem Konto gespeicherte Anschrift. Die Portokosten innerhalb der Schweiz tragen wir, wenn nicht abweichend angegeben. Für Verzögerungen durch Zollamt oder fremde Dienstleistungsunternehmen können wir keine Verantwortung übernehmen. Ein nachträglicher Umtausch oder eine Retoure von Prämien ist nicht möglich.
1. Übergreifende Bestimmungen und Umfang
Folgende Teilnahmebedingungen bestimmen die Mitwirkung am Kundenprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch läuft. Das Programm ist direkt mit dem üblichen Spielbetrieb verknüpft und stellt kein separates Glücksspiel dar. Es gelten die geltenden Bestimmungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz führt, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren Sie die Bedingungen in ihrer jeweiligen aktuellen Fassung. Wir passen die Bedingungen bei Bedarf an, sofern dafür ein triftiger Grund vorliegt und die Belange der Teilnehmer nicht unangemessen eingeschränkt werden. Anpassungen machen wir rechtzeitig auf unserer Website bekannt gegeben.
Das Treueprogramm dient nur der Kundenbindung und der Würdigung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Rechtsanspruch auf dauerhafte Vorteile oder eine festgelegte Stufe. Alle im Rahmen des Programms gewährten Punkte, Boni und Vorteile sind nicht weitergebbar und können nicht in Bargeld eintauschen, es sei denn nicht explizit anders geregelt. Die Teilnahme ist nicht verpflichtend und kann jederzeit durch eine formelle Mitteilung an unseren Kundenservice beendet werden. Wir sind ermächtigt, das Programm insgesamt oder in Teilen zu beenden, wenn gewichtige geschäftliche oder rechtliche Gründe dies verlangen. In einem solchen Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit gebührender Vorlaufzeit.
3. Sammeln von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, sammeln Sie mit sämtlichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken gutgeschrieben werden, ist abhängig von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht entdecken Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe immer nachvollziehbar und fair ist. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe ausgenommen sein oder nur mit einem reduzierten Faktor berücksichtigt werden; die Einzelheiten finden sich in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit gutgeschrieben und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs stehen, tragen wir keine Haftung. Sollten Sie eine inkorrekte Gutschrift feststellen, geben Sie diese bitte umgehend – wir kontrollieren und berichtigen den Vorgang. Punkte verfügen über keinen Geldwert und können nicht direkt ausbezahlt werden. Sie dienen allein als Grundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den nachfolgenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Ansatz, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.
2. Zulassungsvoraussetzungen und Anmeldung
Mitmachen darf jede volljährige Person ab 18 Jahren mit einem ordnungsgemäß bestätigten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Registrierung für das Treueprogramm findet statt ohne Zutun bei der Eröffnung des Kontos und erfolgreichen Verifizierung – eine eigenständige Anmeldung ist nicht nötig. Wir sind berechtigt, die Teilnahme im jeweiligen Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Begründete Verdacht auf unlautere Handlungen, Betrug oder Verletzungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Spieler aus der Schweiz sind verpflichtet zudem gewährleisten, dass ihre Teilnahme mit den für sie anwendbaren kantonalen und nationalen Vorschriften in Einklang ist.
Jeder Teilnehmer darf nur ein einzelnes Treuekonto unterhalten https://levelups.ch/legal-and-affiliates/. Mehrere Konten – auch unter anderem Namen – sind streng nicht erlaubt und führen zum umgehenden Ausschluss sowie zum kompletten Verfall aller gesammelten Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Prüfverfahren ein, um solche Mehrfachkonten zu aufzudecken. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto einbüßen, wenden Sie sich unverzüglich an unseren Support. Ihre privaten Informationen verarbeiten wir gemäss unserer Datenschutzerklärung streng vertraulich und verwenden sie nur für die Durchführung des Treueprogramms und die damit verbundene Kommunikation.
4. Treuestufen und Privilegien
Das Treueprogramm von Level Up Casino gliedert sich in verschiedene Stufen, die sich nach der gesammelten Punktzahl oder dem jeweiligen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bringt ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit zunehmender Stufe lohnender wird. Der Aufstieg geschieht automatisch, sobald die vorgegebene Punkteschwelle überschritten ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem festgelegten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert liegt. Wir benachrichtigen Sie rechtzeitig über einen drohenden Stufenverlust, sodass Sie eingreifen können. Ihre momentane Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind immer im Konto abrufbar.
Die Vorteile der verschiedenen Stufen umfassen unter anderem raschere Auszahlungen, einen individuellen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und maßgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die folgenden Vorteile eingeräumt werden:
- Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines vorgezogenen Zeitfensters.
- Ein eigener Kundenbetreuer, der sich um individuelle Anliegen und Sonderwünsche betreut.
- Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in bestimmten Zeiträumen.
- Spezielle Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit verlockenden Preisen.
- Großzügigere Umsatzbedingungen bei ausgewählten Bonusaktionen.
Die genaue Ausgestaltung der Vorteile unterscheidet sich je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website detailliert beschrieben. Wir entwickeln die Vorteile kontinuierlich weiter und passen sie an die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen konkreten Vorteil existiert jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von organisatorischen Gegebenheiten abhängen kann.
7. Modifikationen der Mitmachbedingungen und Privatsphäre
Wir haben das Recht, diese Mitmachbedingungen bei Auftreten eines sachlichen Grundes zu anpassen. Als sachliche Gründe zählen insbesondere gesetzliche Anpassungen, behördliche Anordnungen, Veränderungen des Spielauswahl oder die Fortentwicklung des Treuepunkteprogramms. Änderungen teilen wir Ihnen mit maximal zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit und veröffentlichen sie auf unserer Website. Widersprechen Sie der Anpassung nicht im Laufe dieser Frist, gilt sie als genehmigt. Im Falle eines Widerspruchs erlöscht Ihre Mitwirkung am Treueprogramm mit Wirksamwerden der Modifikation, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin gesammelten Punkte zu nutzen.
Der Wahrung Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Bedeutung. Alle im Zuge des Bonusprogramms gesammelten Daten bearbeiten wir gemäss den Regelungen des Bundesgesetzes der Schweiz über den Datensicherheit sowie unserer Datenschutzerklärung. Ihre Verhaltensdaten setzen ein wir ausschliesslich zur Ermittlung der Treuepunkte, zur Klassifizierung und zur Bereitstellung individueller Privilegien. Eine Übermittlung an Dritte geschieht nur, insoweit das für die Durchführung des Programms erforderlich ist, etwa an Paketdienste für Sachgeschenke. Sie haben zu jeder Zeit das Recht auf Auskunft, Korrektur und Löschung Ihrer Daten. Zur Geltendmachung dieser Befugnisse setzen Sie sich bitte in Verbindung an unseren Datenschutzverantwortlichen.